Остаться в терапии: контакт с клиентом с первой встречи

курс в записи • 4 урока + 2 бонусных эфира

Клиент-терапевтические отношения

Остаться в терапии: контакт с клиентом
с первой встречи

Как выстроить контакт с первой сессии — чтобы клиент не ушёл после 1−2 встреч, а остался в терапии. Курс в записи: доступ открывается сразу после оплаты и действует 60 дней.

ДОСТУП СРАЗУ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ

Причина № 1 преждевременного ухода клиента — не «сложный клиент», а плохой контакт

НА ЧТО ОПЕРЕТЬСЯ

Исследования показывают:

отношения дают 30% результата терапии, метод — лишь 15% (Lambert, 1992)

главная причина раннего ухода — разрыв альянса, а не тяжесть симптомов (Norcross, 2019)

Метод и техники

15%

30%

Терапевтические отношения

Вроде бы всё делаю правильно — а клиенты уходят

Вам это знакомо

Дело не в «трудном» человеке напротив. Чаще теряется опора в самом контакте — и работа обрывается там, где могла бы только начаться, 201

Ошибки первых сессий — частая причина обрыва

«Иду сразу в глубину — а они уходят после первой-второй встречи»

Воспринимаю каждую первую сессию с клиентом как экзамен

Сложно обсуждать стоимость, формат работы и длительность терапии

Я чувствую, что клиент отдаляется, но не знаю, что с этим делать

Два эфира, с которых всё началось

Бонус к курсу

Перед основными уроками — две открытые встречи Марины. В открытом доступе их нет, они остались только у участников курса.01

Три типа ошибок на старте терапии, из-за которых клиент не возвращается

Стратегии терапевта, которые приводят к досрочному завершению терапии. Диагностика своей практики: где именно у вас зоны роста.

эфир 2

Почему клиенты уходят — слепые зоны первых сессий

Мне очень понравился объем, для меня было много полезного […] эта информация мне помогла принять решение идти на интенсив. И я уже применила ее на практике, очень довольна.

Почему клиент приходит на одну-две сессии, говорит, что всё было полезно, — и больше не возвращается. Личный опыт Марины: как изменилась её практика, когда она направила фокус на построение отношений. Карта навыков терапевта в этой области.

Евгения Ладан

эфир 1

Что разбираем на уроках

Программа курса · 4 урока

Упражнения для практики в двойках и тройках

Первая ступень большого курса

Рамки терапевтического процесса

модуль 1

От преконтакта до входа в работу: как не потерять клиента на этом этапе

Анкета для клиента — готовый шаблон, можно сразу отправлять перед первой сессией
«Сеттинг, который мне подходит» — семь вопросов с полями для ответа: терапевтическая ёмкость, время, длительность и частота сессий, стоимость, правила переносов и опозданий
«Как я работаю» — упражнение в двойках: рассказать о себе как о терапевте за 2−3 минуты и получить обратную связь
«Рассказ о себе как о терапевте» — письменное задание

Сеттинг и временные рамки: за что здесь отвечает терапевт, шесть вопросов к себе
Преконтакт, «нулевая встреча»: что можно узнать о клиенте до первой сессии и как снизить тревогу неизвестности — свою и его
Первая встреча: шесть целей — разбираем на примерах
Правило первых 20 секунд: что замечать в себе и в клиенте, пока он только появился на экране
Ориентировка: примеры фраз — как рассказать о себе и о процессе терапии
Тёплый и холодный клиент: в чём разница и как выстроить первую сессию с каждым
Что мы слушаем: три группы материала. Как вести записи по клиенту, чтобы не держать всё в голове
Запрос и контракт: что честно можно ответить про длительность терапии
Вход в работу: как подойти индивидуально

материалы урока

урок 1

Сверка, доверие, сложные вопросы клиентов

Карл Роджерс — «Становление личности»
Фил Джойс, Шарлотта Силлс — «Гештальт-терапия шаг за шагом»

Прояснение ожиданий: что стоит за словами «вы мне поможете» и как развернуть клиента к себе
Сверка с клиентом: о чём спросить в конце сессии, как подводить промежуточные итоги, с каким ритмом сверяться в долгой работе
«Мне ничего не понравилось» — что делать в моменте и что делать со своим состоянием после сессии
Сложные вопросы: сроки, скорость терапии, стоимость и повышение цены. Тактическая эмпатия, если вопрос звучит с агрессией
Доверие: за счёт чего кредит доверия образуется ещё до первой встречи. Конфиденциальность

литература по теме урока

урок 2

Отношения «между»: разрывы, восстановление, завершение

модуль 2

Эмпатия, поддержка, фрустрация, достаточно хорошие отношения

«Присутствие» — короткая сонастройка с собой перед слушанием: три зоны внимания, тело, окружающий мир, мысли
«Слушаю с открытым сердцем» — упражнение в парах: слушать, ничего не делая, и разобрать, что при этом происходит с вами
«Отражение клиента» — два упражнения в двойках: тренируем дословное повторение и переформулирование, с разбором отклика «клиента»

Эмпатическое слушание: три опоры — присутствие, отражение и тактическая эмпатия
Присутствие: сонастройка по трём зонам внимания. Что чаще всего уводит внимание от клиента и как это за собой заметить
Как отражать клиента, оставляя ему пространство для корректировки и почему это важно. Разбор на примерах, готовые фразы и пять вопросов для самопроверки
Что делать, если после вашего отражения клиент закрылся
Тактическая эмпатия: понимание не равно согласие. Почему ранняя конфронтация может разрушить альянс — два разбора с готовыми репликами
Поддержка: двенадцать опор — что именно мы поддерживаем в клиенте. Специфическая и неспецифическая поддержка
Фрустрация: девять привычных паттернов клиента, которые мы фрустрируем в терапии и как делать это мягко. Почему фрустрация — это не конфликт
Самопроверка терапевта: легко ли мне фрустрировать, что во мне поднимается и при чём тут контакт с собственной агрессией
Достаточно хорошие отношения — шесть главных признаков

материалы урока

урок 3

Разрывы контакта, восстановление и завершение

«Обрыв терапии» — упражнение в парах: разобрать реальный случай ухода клиента, который до сих пор всплывает в памяти. Что его слова значат лично для вас, какой телесный отклик возникает, к чему вы чувствительны — к вине, стыду, бессилию, злости, страху отвержения
«Восстановление контакта» — ролевая игра в тройках (терапевт, клиент, наблюдатель): отработать все семь шагов алгоритма на готовом кейсе

Почему разрывы в отношениях неизбежны — и что происходит, если их обходить стороной
Две основные стратегии клиента при разрыве: отдаление и конфронтация. Как выглядит каждая
Причины разрыва: наша часть и часть клиента
Маркеры разрывов в контакте: как заметить и что делать
Алгоритм восстановления контакта — семь шагов
Завершение терапии: как экологично завершить даже без завершающей сессии
Обрыв терапии: писать ли клиенту, что делать дальше, как поддержать себя

материалы урока

урок 4

Сквозное через весь курс: дневник саморефлексии терапевта, упражнения для практики в двойках и тройках, памятки.

Запомнилось про последовательность — что и когда делаем. Как общаться с холодным клиентом. Как отвечать, когда клиент спрашивает о сроках и результатах. Как делать диагностику с первых минут встречи. […] Твой опыт, как повышать цены для новых и старых клиентов. […] Было очень насыщенно и ценно! И это только начало курса.

Виктория — после первого урока

Что вы получаете кроме уроков

в личном кабинета

Список рекомендованной литературы

Семь книг — Эрскин, Джойс и Силлс, Ялом, две книги Ефимкиной, Нузирова, Роджерс. Не просто перечень названий: к каждой — абзац Марины о том, что именно оттуда брать для работы с отношениями.

Семь упражнений для практики в двойках и тройках

«Как я работаю», «Сеттинг, который мне подходит», «Присутствие», «Слушаю с открытым сердцем», «Отражение клиента», «Обрыв терапии», ролевая игра «Восстановление контакта». К каждому — инструкция для терапевта, для клиента и для наблюдателя.

Готовая анкета для клиента

Шаблон, который можно отправить перед первой сессией — чтобы прийти на встречу, уже что-то зная о человеке.

Дневник саморефлексии терапевта

Форма из одиннадцати блоков: что было в сессии, что происходило со мной, альянс, интервенции, концептуализация, что попробовать в следующий раз. Отдельный блок — раз в 5−10 встреч, чтобы видеть, как меняются отношения с конкретным клиентом. И вопросы, которые стоит взять с собой на супервизию

После курса вы сможете

результат

Отвечать на неудобные вопросы — про сроки, скорость и стоимость терапии — не оправдываясь и не теряя опоры

Опираться на себя, когда клиент недоволен или пропал

Выстраивать доверительные отношения с первых минут, чтобы клиент чувствовал безопасность и хотел продолжать терапию

Завершать терапию так, чтобы клиент унёс с собой опыт, а не обрыв

Восстанавливать контакт после напряжения по понятному алгоритму, а не наугад

Замечать разрывы терапевтического альянса на ранних этапах и не ждать, пока клиент просто исчезнет

Проводить первую сессию спокойно и уверенно, понимая, что и зачем делать на каждом этапе

Что входит в курс

ФОРМАТ

упражнений для практики, дневник саморефлексии и анкета для клиента

дней доступа — смотрите в своём темпе, без расписания

бонусных эфира, которых нет в открытом доступе

урока в записи, по 1,5−2 часа

Большущая благодарность Марине за курс. Всё очень ценно: и подача, и информация, и такая духовно терпеливая эмпатия. Хочется научиться также. Буду переслушивать.

Ольга Кузьмина

Что участники забирают сверх программы

О чём участники писали Марине лично

Встраивается в практику сразу

Участники делятся первыми результатами уже после первого урока.

Разбор собственных ошибок

Марина щедро делится своими ошибками в практике. Рядом с этим у участников снижается тревога новичка и требования к себе: больше спокойствия и свободы.

Много конкретных примеров

Фразы, примеры диалогов, разборы «как это звучит». Помогает сориентироваться и быстрее начать применять.

Эффект не только в кабинете

Участники забирали приёмы в свои личные отношения, а тревоги «как терапевта» становилось меньше — в курсе много про бережность к себе.

Что говорят те, кто уже прошёл

отзывы участников

Благодарность за легкость подачи непростых материалов, за четкость, системность и обилие информации. За искренность, душевность и профессионализм в одном флаконе!

Снежана

Законспектировала эфиры за 10 и 13 августа. Всё настолько ценно! Это же какую надо иметь рефлексию и эмпатию, чтобы так изложить свой опыт!!! Это же настоящий букварь!

Лариса Каширина

Мне кажется, этот курс оказался для меня гораздо больше, чем просто набор знаний о терапевтических отношениях […] Спасибо тебе за эту глубину, щедрость и честность. За ответы на все вопросы.

Виктория

[…] После курса все встало на свои места!
Пришла новая клиентка, которая хочет говорить, обсуждать свою проблему. […] Марина, благодарю тебя!!!

Надежда Макаревская

Сейчас смотрю 2 урок и мне прям очень нравится, интересно, полезно, не очевидно

Шанти

Я изучила программу и я пришла, потому что: курс короткий, цели ясны, темы раскрываются в полном объёме.

Оксана

Для меня этот опыт был полезен по трём ключевым моментам: 1. Глубокий контакт с травмирующей частью клиента. 2. Практическое осмысление фрустрации (наконец-то я увидела её в работе, а не в книгах). 3. Открытие эмпатии по отношению к себе. Теперь я чётко вижу, как работают проекции: понять клиента можно только через понимание себя! Всем коллегам горячо рекомендую.

Елена Николаевна

Для меня он получился и образовательным и терапевтичным. Благодаря курсу получилось провести внутреннюю сверку с самой собой. […] Однозначно рекомендую этот курс и начинающим психологам и давно практикующим.

Татьяна Носачева

Марина Федина

АВТОР КУРСА

Психолог · супервизор студентов ИМПП

«Когда я сместила внимание с методик на построение отношений — клиенты стали оставаться».

5 лет практики, из них 2+ года в методе МПТ. Активно супервизирует студентов Института — 15−25 супервизий в месяц, и хорошо знает, где именно начинающий терапевт теряет клиента.

супервизий в месяц

15-25

в методе МПТ

2+ года

в практике

5 лет